يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية، حيث يُعتبر شراؤكم لأي منتج من المتجر موافقة ضمنية على هذه الشروط والأحكام.
سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر بوابة البطاقات CARDS GATE
الشروط العامة :
1- الموافقة على الشروط: يُعتبر شراء أي منتج من المتجر موافقة كاملة على الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
2- تحديث الشروط: يحق للمتجر تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتُطبق الشروط المحدثة على جميع الطلبات، بما في ذلك الطلبات السابقة.
3- غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال: جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خلل في التشغيل يُثبت عدم قدرة المتجر على حله، وفقًا للشروط المحددة أدناه.
4- طلبات اليوتيوب غير قابلة للإسترجاع الإ في حالة تأخر التفعيل أو ارسال الاضافة عن 48 ساعة من وقت تنفيذ الطلب.
سياسة اشتراكات اليوتيوب (الإضافة إلى مجموعة)
تفعيل او تعديل الدعوة:
- مهلة قبول الدعوة: يجب قبول الدعوة المرسلة أو تعديل البريد الإلكتروني خلال 5 أيام كحد أقصى من تاريخ إرسالها.
- تجاوز المهلة: بعد انقضاء الـ 5 أيام، لا يحق للعميل طلب دعوة جديدة أو تعديلها إلا بدفع رسوم قدرها 18 ريال لكل دعوة.
- تغيير البريد الإلكتروني:
- يُسمح بتغيير البريد الإلكتروني مرة واحدة مجانًا خلال الـ 5 أيام الأولى.
- أي تغيير إضافي يتطلب دفع رسوم 18 ريال.
- تاريخ بدء الاشتراك: يُحسب من تاريخ إرسال الدعوة إلى العميل.
- قبول الدعوة ببريد آخر:
- يجب على العميل استخدام البريد الإلكتروني المسجل في الطلب لقبول الدعوة.
- في حال قبول الدعوة ببريد آخر دون إشعار الدعم الفني عبر واتساب، سيتم حذف البريد من المجموعة، ولن تُعاد الدعوة إلا بعد دفع 18 ريال.
- حجب البريد الإلكتروني: إذا كان البريد الإلكتروني محجوبًا، يجب على العميل قبول الدعوة ببريد آخر.
2. خروج العميل من المجموعة
خروج بعد الـ 5 أيام: لا يحق للعميل طلب دعوة جديدة إلا بدفع 18 ريال لكل دعوة.- خروج دون إشعار الدعم الفني:
- لا يحق للعميل طلب استرجاع المدة المتبقية.
- يُطبق البند السابق (دفع 18 ريال لدعوة جديدة) لاستكمال المدة.
- في حال رفض العميل دفع الرسوم، يُعتبر الاشتراك لاغيًا دون استرجاع.
- مسؤولية المتجر: المتجر غير مسؤول عن خروج العميل من المجموعة لأي سبب.
3. انقطاع الاشتراك
- التزام المتجر: المتجر ملزم بتقديم المدة المباعة كاملة. في حال حدوث انقطاع، يتم تعويض العميل بأيام إضافية تعادل مدة الانقطاع.
- تعويض الانقطاع:
- إذا تم حل المشكلة، يُعوض العميل بمدة تساوي أيام التوقف.
- في حال تكرر الانقطاع أكثر من 3 مرات في الشهر، يُضاف أسبوع إضافي للاشتراك.
- انقطاع يزيد عن 14 يومًا: يحق للعميل طلب استرجاع قيمة المدة المتبقية وفق المعادلة التالية:
- قيمة التعويض = (قيمة الاشتراك - (2.8% من قيمة الفاتورة + 1 ريال)) ÷ مدة الاشتراك × عدد الأيام المتبقية.
- ملاحظة: يتم خصم 2.8% + 1 ريال كرسوم بوابات الدفع وعمولات التحويل.
- توقف الاشتراك بسبب المتجر: إذا توقف الاشتراك بسبب عطل من المتجر وتعذر إصلاحه، يحق للعميل استرجاع قيمة المدة المتبقية وفق المعادلة أعلاه.
4. عدم تفعيل الاشتراك
- إذا تعذر على العميل قبول الدعوة بسبب مشكلة في بريده الإلكتروني، يجب استخدام بريد آخر.
- لا يحق للعميل طلب استرجاع لاشتراكات الإضافة إلى المجموعة، حيث يتم اختبار البريد الإلكتروني قبل الدفع.
5. تنفيذ الطلبات
- يتم تنفيذ طلبات اليوتيوب خلال 24-48 ساعة من وقت الدوام الرسمي.
- إذا تجاوز التنفيذ 48 ساعة دون إرسال الدعوة، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ.
سياسة اشتراكات اليوتيوب الفردية والحسابات الجاهزة :
الاشتراك الفردي الخاص:
- يقتصر الضمان على تشغيل الاشتراك عند الاستلام.
- إذا كان الاشتراك فعالًا عند التسليم، لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال لاحقًا.
- في حال وجود مشكلة مستقبلية، يجب على العميل مراجعة الشركة المقدمة للاشتراك.
- في حال وجود مشكلة في حساب العميل أو لا يظهر لدية الاشتراك الفردي يلزم العميل بارسال حساب آخر للتفعيل أو استلام حساب مجاني جاهز من المتجر.
- لا يوجد استرجاع لطلبات اليوتيوب بشكل عام ، في حال عدم وجود اشتراك في حساب العميل أو وجود أي مشكلة، يتم تطبيق البند السابق من حيث ارسال حساب آخر او إستلام حساب مجاني جاهز من المتجر
الاشتراك الفردي المشترك :
بموجب هذه الاتفاقية، يلتزم جميع الأعضاء بالشروط التالية لضمان استمرار الخدمة وحماية الحساب من الإيقاف أو الحظر:
1. ملكية الحساب: الحساب مملوك لجميع الأعضاء المشتركين فيه بشكل جماعي، ولا يحق لأي عضو الانفراد بتغيير كلمة المرور أو بيانات الدفع أو إعدادات الأمان.
2. الاستخدام الفردي: يلتزم كل عضو باستخدام القناة الخاصة به فقط، ويُمنع التدخل أو التعديل في قنوات الأعضاء الآخرين، فقط يسمح بتعديل اسم القناة والصورة الرمزية.، الدخول لجهاز واحد فقط لكل عضو.
3. المحتوى المرفوع: يُمنع رفع أو نشر أي محتوى مخالف لسياسات يوتيوب، بما في ذلك:
• المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر.
• المحتوى غير اللائق أو العنيف.
• الأنشطة الاحتيالية أو الرسائل المزعجة (Spam).
4. التعليقات: يلتزم جميع الأعضاء بعدم نشر تعليقات مخالفة على مقاطع يوتيوب سواء من الحساب أو من القنوات المرتبطة به، حيث إن التعليقات المسيئة أو المزعجة قد تؤدي إلى حظر الحساب بالكامل.
5. السرية: يُمنع مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف ثالث غير الأعضاء المتفق عليهم مسبقًا.
6. الموقع الجغرافي: في حال دخول الأعضاء من دول مختلفة، يجب الالتزام باستخدام موقع واحد ثابت (أو VPN ثابت) لتفادي إيقاف الحساب.
7. المسؤولية: أي مخالفة للشروط أعلاه تعرض الحساب للإيقاف أو الحظر، ويتحمل العضو المخالف كامل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة.
وبالانضمام إلى هذا الحساب المشترك، فإن العضو يقر بموافقته الكاملة على جميع البنود المذكورة أعلاه ويلتزم بها التزامًا تامًا
سياسة الأكواد الرقمية (ويندوز، أوفيس، برامج الحماية) :
- مدة صلاحية الأكواد: 3 أيام من تاريخ الشراء. يجب تفعيل الأكواد فور الشراء.
- مسؤولية المتجر: المتجر غير مسؤول عن أي كود بعد انقضاء الـ 3 أيام.
مفتاح منتج لا يعمل:
- يجب على العميل التواصل مع الشركة المصنعة للمنتج وتزويد المتجر بتاريخ استخدام المفتاح.
- إذا كان الاستخدام قبل تاريخ الشراء، يتم استبدال المفتاح.
- إذا كان الاستخدام بعد تاريخ الشراء، لا يتم التعويض.
سياسة الاشتراكات المحدودة بمدة :
- يُعتبر شراء اشتراك بمثابة توكيل من العميل للمتجر لتفعيل الاشتراك عبر مزود الخدمة.
- في حال تعذر التفعيل أو حدوث مشكلة لاحقة، تُطبق شروط الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.
- ملاحظات عامة :
- يُنصح بالتواصل مع الدعم الفني عبر واتساب لتحديث البيانات أو حل أي مشكلة.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن إهمال العميل في قبول الدعوة أو تحديث بياناته.
- جميع المنتجات خاضعة للشروط المذكورة، ولا يتم التعويض إلا في الحالات المحددة.
- يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام متى أراد وتعتبر الشروط المحدثة سارية حتى على الطلبات السابقة.
رقم التوثيق